De nuevo con vosotros y con la lengua fuera. Ya sólo queda un evento audiológico – audioprotésico en España el 21 de mayo 05 (congreso AEAP 21 mayo – Barcelona) y es hora de ponerse a trabajar. El empacho está siendo sonado.
En el portal os informo de los recientes congresos casi sin tiempo de escribiros la crónica de cada uno de ellos. Sigue pendiente el de la AAA en Washington, en dónde sí hubieron interesantes novedades.

Deberíamos aprender de alemanes, franceses y americanos.
Aúnan en un solo acto las voluntades de todo un sector, es decir se juntan sin estar revueltos sin que ello suponga que se deban mezclar. Y en eso nos llevan años de ventaja.
Y sólo cabe preguntarse si eso también tendrá que ver en el hecho de que los crecimientos anuales de adaptaciones allí se cuenten en decenas de miles de audífonos y en España apenas unos miserables miles cada año (USA superó la barrera de los 2.200.000 uds y Alemania muchas más de 700.000 uds. En España apenas 123.000 en 2004).

Detrás de las siglas de cada Asociación se agrupan intereses profesionales y económicos tan marcados que están ralentizando el desarrollo de nuestro mercado en detrimento de todos.

Disfrutar de una quimera…

Me hubiera encantado encontrarme con todos los amigos y conocidos en un macro evento de 3 días en Madrid, Barcelona, Valencia o Sevilla (por citar 4 ciudades) que aglutinara a todas las asociaciones españolas y dividiera las conferencias en bloques temáticos: tecnología protésica, rehabilitación auditiva, software, marketing audioprotésico, novedades de productos y discusión de casos.

Me lo imagino con ponentes alemanes, franceses, daneses, americanos, españoles…

Visualizo una aportación ecuánime de cada asociación sin enfrentamientos estériles, sin banderas ni marcas mediáticas, con sus asambleas celebrándose en salas contiguas e invitando a participar a otras asociaciones primas hermanas (FIAPAS – SEORL) españolas e internacionales.

Veo una gran exposición comercial rentable para todos (asistentes y expositores) por la calidad, cantidad y variedad de lo ofertado. Y un coste ecuánime a la entidad y tamaño del expositor (y no como se acostumbra a proceder por coste m2, ahuyentando a los pequeños expositores). Así nunca se fomentará la variedad (librerías especializadas, fabricantes de equipos electromédicos, consultorías de marketing, laboratorios de moldes y reparaciones, escuelas, empresas de seguros y software, de pilas, Agrupaciones de Audioprotesistas, Franquicias, fabricantes de otros continentes, etc…)

Sueño con un evento anual de auténtico cariz internacional por el que valga la pena sacrificar tiempo de la familia y amortizar la inversión económica que supone tanto para los congresistas como para los stands.

BLUFF!!! DESPERTÉ.

En un esfuerzo sin precedentes – que no se repetirá si esto no cambia- TAKTICA, empresa que soporta y financia los portales www.Audifono.net y www.ParaSordos.com ha estado presente en todos los eventos nacionales (AEDA, ANA Y AEAP) contribuyendo a financiar y dinamizar con un soplo de aire fresco la atonía imperante. Los tiempos cambian y el desarrollo de la profesión también debe seguir caminos abiertos…

Nuestra aportación en el tiempo del que dispusimos en el Congreso de A.N.A. en Madrid fue la conferencia :
“EL CENTRO AUDITIVO RENTABLE: Todo lo que NO debe hacer para NO perder dinero”.

En la web podéis descargaros en Power Point la presentación (atención que son 5 Mb) en la que abogo por modernizar comportamientos y aunar el purismo profesional con las técnicas de atención eficaz al cliente, amén de acercarse a la “Excelencia Audioprotésica” por medio de una marcada vocación de servicio y de conocimiento del binomio paciente-cliente.

Tras la conferencia las reacciones no se hicieron esperar.

Mi amiga Bárbara Nicolau me confesó sentirse “ofendida” por mis palabras por el exceso de “comercialidad” y la aparente “simplificación” de la profesión al orientarla hacia la adaptación binaural en función del tipo de cliente. Aprovecho esta tribuna y exhorto a que se me responda – prometo publicar las respuestas – para decir que una conferencia no es un curso sino un corto momento para expresar tantas ideas como te permite el moderador.
Y en el Congreso Nacional de Audioprotesistas me consta que hay audioprotesistas (como Bárbara) que saben fehacientemente que una adaptación binaural SÓLO debe indicarse en los casos de pérdida bilateral, de inteligibilidad suficiente o de ausencia de cofosis.
Pero lo que quizá no sepan todos es identificar a los tipos de paciente hipoacúsico y a acertar en el tipo de tecnología (y por lo tanto, de precio) que pueden proponer ni en los comportamientos que cada estilo de paciente tendrá frente al audioprotesista.

Y todo ello por partir de una anamnesis anacrónica propia de un bibliotecario, radicalmente alejada del conocimiento de las necesidades reales del tipo de sordo.

Conozco decenas de buenos profesionales con muchos años de ejercicio que todavía cometen fallos clamorosos en aplicar el cierre de la venta de audífonos.

Y mientras los fabricantes desarrollen nuevos productos digitales de precio cada vez más elevado y prestaciones estratosféricas, más atrás se quedarán los “técnicos” que no se reciclen y se resistan a conocer cómo actuar ante los pacientes hipoacúsicos.

Ahí estriba la diferencia entre el bueno y el excelente. Y estos son los nuevos tiempos.

En portada podéis informaros de la próxima edición del Seminario Comercial Audioprotésico que impartiré en breve en Barcelona y Madrid. Os aseguro que no os dejará indiferentes. Y si nos vemos, charlamos sobre lo que podemos hacer para que los poderes fácticos VAYAN DE LA MANO EN VEZ DE DARSE LA ESPALDA.

Esto no es un duelo ¿o sí???

Saludos a todos.
Carlos Torres,
audioprotesista
Editor de www.Audifono.net