---

Descargar Editorial en pdf	Descargar Editorial en word

Hace 2 años, en un viaje al congreso de la AAA en  Washington,  se comentaba por los pasillos el caso de un audioprotesista tejano que anunciaba en Internet, a bombo  platillo, que en su  Gabinete 1 audífono de gama alta costaba 2.000 dólares y que 2 audífonos tenían un PVP de 2.600 dólares.
Para justificar esta rebaja, argumentaba algo muy simple:

1. “ señor cliente, en el precio del  1º audífono le cobro el coste del aparato y los servicios que le doy:  estudio audiológico, anamnesis, otoscopia, informe, toma de impresión, molde o carcasa, adaptación y ajuste del audífono.  Esos son mis honorarios profesionales que se justifican por mi titulación y profesionalidad.
2. “el 2º audífono se lo doy al precio de coste…PORQUE YO NO LE DOY 2 VECES EL SERVICIO: el estudio, adaptación y ajuste es el mismo.    Es más, UD. ME DA MÁS TRABAJO SI SÓLO SE ADAPTA 1 AUDÍFONO, DEBIDO A QUE EL RESULTADO FINAL QUE UD. OBTIENE NUNCA ES TAN SATISFACTORIO COMO SI UD. SE ADAPTA BINAURALMENTE”

Dejando de lado la radicalidad del argumento y considerando que estamos hablando de EEUU, no deja de ser chocante POR SIMPLE Y CONTUNDENTE la lógica del asunto.

En EEUU los servicios profesionales tienen todos un precio establecido.  Un paciente puede adquirir su audífono como producto individual, descontando audiometría, anamnesis, otoscopia, molde, ajustes, …   de la misma forma que puede comprarlo en California en estas condiciones  y tomarse la impresión y ajustarlo en New York PAGANDO LOS SERVICIOS PROFESIONALES  a otro especialista.  Y éste audioprotesista NO COBRARÁ EL DOBLE POR AJUSTAR 1 ó 2 AUDÍFONOS:  considera al paciente como 1 persona y no le cobra 2 veces por ajustar 2 audífonos.

La reflexión nos lleva a una pregunta maquiavélica: 

¿Porqué 2 audífonos en una adaptación binaural deben costar el doble que 1?
¿Por política comercial? 
¿por ganar más en menos tiempo?
¿Por qué  le damos servicios extras que avalan ese precio?  
Me encantará leer las respuestas  a estas cuestiones para contrastarlas con otros colegas.
En los 2 últimos años hemos trabajado mucho en los seminarios TAPHI sobre este argumento.  Y nos hemos dado cuenta de que 2 audífonos NO deben costar el doble que 1 POR MUCHAS RAZONES.

Pero dejo abierto el micrófono para que el debate se abra. Y que cada cual defina lo que es justo y adecuado al servicio que presta.

Pero ahora vamos con otros condicionantes aún más perverso:

¿Debe costar lo mismo un audífono digital de gama media o alta en un Centro Audiológico puro que en una óptica con un “córner auditivo”?

Aquí se destapa la “tapa de los truenos”.    Generalizar es malo porque hiere sensibilidades y despierta personalidades ocultas.

Conozco Centros Auditivos puros de altísimo nivel y otros que dan vergüenza, del mismo modo que hay Ópticas con un Gabinete audioprotésico  de postín y otras con un rincón desvencijado.
Pero si profundizamos en este tema veremos que un audífono digital de gama media-alta – 2.000 EURAZOS aproximadamente-  se justificarán en un Gabinete que reúna requisitos como:

1. Equipamiento acorde a la ley
2. Titulación o reconocimiento de formación legal
3. Estudio audiológico completo
4. Anamnesis clínica y de estilos de vida
5. Toma de impresión
6. Adaptación, consejos y entrenamiento
7. Revisiones de ajuste
8. Revisiones periódicas con pruebas de eficacia: nueva audiometría, campo libre, control en el analizador de audífonos, etc
9. Pilas y kit de mantenimiento (opcional)

Pues bien: ¡!!QUE LEVANTE LA MANO QUIEN OFREZCA TODO EL PROTOCOLO COMPLETO!!!   Y un aplauso, por supuesto.   ¡!!Y los demás que analicen si realmente están cobrando de más!!!

Pero vamos todavía más al fondo del saco: 

Titularse es un requisito profesional que nadie puede discutir a estas alturas. Ningún médico o farmacéutico ejercen sin titulación.  Aunque esta profesión EXIGE RECICLARSE ANUALMENTE.  ¿o acaso tiene algo que ver un audífono digital de gama alta actual con un analógico de los años 90?  Incluso entre un digital de última generación versus un digital  básico la diferencia es abismal.
Lean esto:
Audífonos analógicos = máquina de escribir
Digitales básicos = MS-DOS
Digitales Última Generación = Windows Vista

Quiero concluir esta reflexión en voz alta con

Si tu equipamiento, servicio profesional, instalaciones, mantenimiento, tiempo de dedicación a la anamnesis, entrega y revisiones no es el que exige el decoro profesional. Si  no calibras tus equipos anualmente ni acudes a seminarios de actualización cada 6 meses. Si no vives la profesión con la entrega que un paciente merece
¿DEBES COBRAR EL MISMO PRECIO POR 1 ó 2 audífonos que en un Centro que lo tenga todo?

Seguiremos con las reflexiones a voz alzada. Porque no hemos tratado la inversión económica en formación, publicidad, reformas, stock, atención al paciente, sistemas informáticos, negociaciones con proveedores,  etc …  Eso lo dejamos para otra editorial

Saludos a tod@s.

Carlos Torres
Audioprotesista
Editor de www.Audifono.Net

Encuesta necesidades gabinete (ir)